ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА
Частая причина «человеческих ошибок» - профессиональный стресс. Стресс испытывают 30% - 50% сотрудников как на производстве, так и в офисе. Сотрудник, переживающий стресс, становится невнимательным, ухудшается эмоциональное состояние, появляется раздражительность, учащаются конфликты, стремительно снижается работоспособность.
Переживание хронического стресса на работе вредит здоровью человека и приводит к профессиональному выгоранию. Согласно данным Всемирной Организации Здравоохранения, ежегодные затраты на ликвидацию последствий стресса во всем мире составляют более 1 триллиона долларов. Помимо этого цена "человеческой ошибки" из-за стресса может быть огромной для компании, так как эмоциональное состояние сотрудника в стрессе может привести к аварии (например, вследствие неверного решения оператора) и повлечь за собой значительные финансовые и репутационные потери.
Стрессом можно и необходимо управлять. Наш курсы помогут руководителям и сотрудникам распознавать признаки стресса и контролировать "стрессоры" в работе. Участники семинара также научатся современным техникам управления стрессом (стресс-менеджмента), чтобы предотвратить вредное воздействие стресса и выгорания на здоровье и дорогостоящую "человеческую ошибку", которая может стоить компании миллионы.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Курс предназначен для руководителей различных уровней и сотрудников офиса и производства и всех, кому важна тема стресс-менеджмента
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1. Психологическое благополучие и психическое здоровье - почему это тема важна для современных компаний
Тема 2. Стресс как социально-психологический феномен
Био-социальная природа стрессовых состояний.
Кратковременного и хронического стресса в жизни человека.
Влияние стрессовых состояний на здоровье и самочувствие человека.
Стадии стресса и особенности их переживания человеком.
Физиологические и психологические признаки стресса.
Понятие профессионального стресса
Хронический стресс как причина эмоционального выгорания человека.
Обзор современных методов самодиагностики стрессовых состояний и эмоционального выгорания (проективная методика «Человек под дождем» для изучения стрессоустойчивости человека, экспресс-анкеты для изучения стрессовых состояний человека).
Практическое задание: самодиагностика участниками семинара наличия у себя профессионального стресса и преобладающей копинг-стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций.
Тема 2. Физические и эргономические стрессоры в современном офисе.
Понятие о наиболее распространенных физических и эргономических стрессорах в современном офисе.
Психология цвета и формы и ее применение в оптимальном дизайне офисных помещений.
Кабинетный офис и офис open-space: сравнительный анализ преимуществ и недостатков.
Взаимное расположение рабочих мест сотрудников и проблема краудинга.
Система оптимизации рабочего места сотрудников.
Практикум: анализ и рационализация рабочих мест сотрудников офиса участниками семинара на конкретных примерах.
Тема 3. Организационные стрессоры в современной компании.
Цейтнот в работе сотрудника современной компании.
«Воры времени»: самоанализ их влияния и технологии борьбы с ними.
Методы эффективного краткосрочного планирования рабочего дня.
Прокрастинация (привычка делать все в последний момент) в решении профессиональных задач.
Метод «20 горошин» для преодоления прокрастинации на работе.
Почему не совпадают внешние цели, поставленные руководителем, и внутренние цели сотрудника? Способы интеграции внешних и внутренних целей.
Упражнение «термометр» для преодоления прокрастинации.
Самоанализ личностной эффективности в конце рабочего дня
Практикум: отработка технологий собственного тайм-менеджмента на практике; технологии преодоления прокрастинации и борьбы с ворами времени.
Тема 4. Психологические стрессоры в современной компании.
Психологические типологии людей в профессиональной деятельности и условия эффективного взаимодействия с ними
«Трудные» типы людей в профессиональной деятельности, их распознавание и взаимодействие с ними.
Основные типы манипуляторов на работе, их выявление и противодействие манипуляциям.
Профессиональные конфликты: их виды, признаки, стадии и особенности протекания.
Самодиагностика участниками семинара собственной стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Анализ преимуществ и недостатков рассмотренных стратегий поведения в конфликтах.
Технологии экспресс-реагирования на проявления вербального гнева коллег. «Вертикальные» конфликты с руководителем: технологии абстрагирования в ситуации, если Вы не можете ответить. Техника «Собака бывает кусачей…».
Технологии эффективной аргументации в профессиональных коммуникациях и базовые техники внушения.
Специальные техники преодоления сопротивления и раздражения в деловых коммуникациях.
Практикум: отработка технологий взаимодействия со «сложными» типами людей в деловых играх, отработка техник взаимодействия в конфликтах, отработка в практических упражнениях навыков эффективной аргументации.
Тема 5. Психологические технологии стресс-менеджмента
Систематическая десенсибилизация и технологии для преодоления стрессовых состояний.
Технологии работы с «катастрофическими» и автоматизированными мыслями.
Технологии выявления и преодоления участниками семинара собственных панических и катастрофических мыслей. Т
Техники телесно ориентированной терапии для снятия психосоматических последствий стрессовых состояний.
Технологии позитивной терапии для преодоления стрессовых состояний и формирования навыков позитивного мышления.
Технологии мышечного расслабления и идеомоторной тренировки для снятия физиологических последствий стрессовых состояний.
Диагностика и снятие мышечных зажимов. Метод прогрессивной нервно-мышечной релаксации. Метод «ключ»
Дыхательная гимнастика для преодоления стрессовых состояний
Возможности медитации для преодоления стресса.
Составление участниками семинара собственной медитации для преодоления стрессовых состояний по заданному алгоритму.
Практикум: отработка технологий стресс-менеджмента участниками семинара на практике.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И ДАТЫ ОБУЧЕНИЯ
1 день или 2 дня
Курс проводится по запросу компаний - при наборе группы от 8-ти и более участников мы будем рады организовать выездные корпоративные курсы в любой точке России или СНГ на территории компании в удобные для компании даты.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Курс – интерактивен и основан на взаимодействии между тренером и участниками. Для иллюстрации обширно используются примеры из лучшей международной практики. Программа предусматривает проведение семинара с широким применением активных методов обучения (мини-лекции, дискуссии, деловые игры, моделирование ситуаций). Основной формой работы является практикум для отработки практических умений и навыков участников тренинга.
СЕРТИФИКАТ
После успешного окончания курса участники получают сертификат о его окончании и консультационную поддержку тренера (д-ра психологических наук) в течении 1 месяца.